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智慧餐饮若干问题答疑

来源:本站原创 作者:佚名 发布时间:2018年12月17日 浏览次数:

一、系统开放时间,一般为每天6:00—23:00。非开放时间请勿订餐、充值,会出现操作不成功。系统首页为公告,务必每次登录关注一下。

 

二、登录流程:搜索并关注“南海实验学校A”,点击屏幕下方“智慧餐饮”,帐号为身份证号,初始密码为“111111”,登录后可进行所有操作。如显示“用户不存在”,一般为帐号输入错误,末尾“X”可不输入。

 

三、订餐无法提交:最大可能 购物车里有订单与已成功订餐的记录有重复,请查看“订餐记录”,超出限额的不能再订;第二种可能是购物车里有某个订单已没有库存数量了,需要删除该订单。提交支付前核对订餐份数是否正确,退出系统前请核对订餐记录。

 

四、充值未到帐,需提供详细扣款记录,包括“日期、时间、银行或微信、卡号尾数、金额”等,最好是交易明细截屏。由交易人提交学校餐饮管理人员,在核实相关信息后,一般会在5个工作日内完成补充值。

 

五、交易记录出现“逾期未取扣”:逾期未取扣包括但不限于以下几种可能,1、机具故障扣款失败;2、网络故障,扣款失败;3、学生刷卡时取卡太快,扣款失败;4、大面积系统故障时,应急处置,不刷卡直接分发套餐;5、学生当餐次未取餐……如果孩子当餐次取到餐了就请忽略,意思是餐费已经扣了,但不是当场 扣的,是系统后台补扣的。

 

六、退订:自助退订截止时间为就餐前1天12:00,此后不能自助退订,人工退订需要通过班主任提交微信申请给学部分管领导转餐饮部门办理。

 

七、吃不饱的问题:学校食堂在大厅免费提供米饭和汤,请学生自助取用,不存在吃不饱的问题。

 

八、吃不好的问题:请家长不要全权代学生订餐,多听听孩子的意见。我们正常情况下每餐次提供3-6个套餐,总有一款适合你。

 

九、喜欢的套餐总是订不到:因生产能力限制,部分套餐限量供应,请在菜单上传后及时预订。菜单一般在每周四上传。

 

十、饭卡丢失:请于每周一、二、四中午11:15—12:30至人工服务窗口补卡,目前食堂已开通无卡取餐通道,刷脸即可取餐。

 

其他未尽事宜,可致电咨询:2091178。

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